La importancia de medir el ROI del marketing de contenidos en empresas SaaS
El ROI (return on investment o retorno de la inversión) del marketing de contenidos en empresas SaaS permite determinar la cantidad de ingresos que genera el contenido. Para calcular esta métrica se aplica una fórmula bastante sencilla: ROI es igual a los ingresos atribuibles al contenido menos el costo del contenido, dividido entre el costo del contenido y todo ello multiplicado por 100.
Veamos un ejemplo: si se gastan 300 dólares en las acciones de marketing de contenidos y se obtiene ingresos de 600 dólares a partir de estas acciones, el ROI es del 100%.
Medir el ROI del marketing de contenidos en SaaS es muy importante, ya que, sin cifras concretas, determinar la efectividad de las acciones de marketing resulta bastante complicado. Por ejemplo: la cantidad de impresiones en redes sociales muestra que las publicaciones llegaron a una mayor audiencia. Pero si no se mide ROI, no se sabrá que convierte a los usuarios en clientes.
Conocer el ROI de las acciones de marketing de contenidos muestra el impacto financiero que tuvieron dichas acciones. Por ejemplo: si los artículos de SEO generaron un ROI del 45%, mientras que las publicaciones en redes sociales generaron un ROI del 4%, se puede saber qué acciones muestran mejores resultados.
Beneficios prácticos de medir el ROI de las acciones de marketing de contenidos
Medir el ROI de las acciones de marketing de contenidos ofrece a las empresas SaaS importantes beneficios prácticos, entre ellos:
● Claridad para asignación de presupuesto: como vimos en el ejemplo anterior, si los artículos de SEO ofrecen un ROI mayor que las publicaciones en redes sociales, se entiende que hay que invertir más en este tipo de acciones. Sin embargo, ello no implica que se deje de invertir en crear contenidos para redes sociales.
● Gestión del rendimiento: supongamos que un análisis detallado del ROI de los artículos de SEO muestra que hay importantes variaciones entre los temas. Por ejemplo, una categoría muestra un ROI del 56%, mientras que otra muestra uno del 6%. Es posible que el presupuesto para los artículos de SEO siga siendo el mismo, pero se puede saber a qué categoría hay que dedicar más esfuerzos.
● Logro de objetivos de negocio. El ROI ayuda a centrarte en lo prioritario: generar ingresos. Por ejemplo: el ROI indica si un videotutorial en YouTube genera una mayor cantidad de ventas de un producto.
Métricas claves asociadas al ROI
Entre las métricas asociadas al ROI que permiten medir el éxito comercial de las empresas SaaS destacan:
Tasa de conversión
Se calcula dividiendo el número de conversiones entre las interacciones totales del público con los anuncios que generaron dichas conversiones, y luego se multiplica por 100. Por ejemplo, si se lograron 5 conversiones en 50 interacciones, la tasa de conversión es del 10 %.
Si se hace un seguimiento de los ingresos que generaron estas conversiones, se debe realizar comparaciones del ROI generado por las distintas acciones de contenido. Así se sabrá qué acciones se deben impulsar y cuáles deben mejorar o cambiar.
Costo de adquisición de clientes (CAC)
Es el costo que supone a la empresa adquirir un cliente a través de un medio específico. Si se combina el CAC con los ingresos promedio que genera cada cliente, se podrá determinar qué acciones de marketing de contenidos generan un mayor ROI.
El costo de adquisición de clientes (CAC) es el costo total de adquirir cada cliente a través de un medio específico. Si se combina el CAC con los ingresos promedio de cada cliente, tendrá una idea bastante clara de qué contenido genera el mejor retorno de la inversión.
Valor de vida del cliente (CLV)
Esta métrica indica el ingreso total que un cliente podría generar a lo largo de su relación con la empresa o marca. Por ejemplo, si un video de TikTok se hace viral, puede generar ingresos a corto plazo. Pero si se obtienen ingresos recurrentes por contenidos atractivos, oportunos e interesantes, como publicaciones en blog o videos informativos o tutoriales en YouTube, ello indica que están generando un mayor ROI.
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